En plena era digital, donde los smartphones valen cientos de euros y almacenan buena parte de nuestra vida personal y profesional, no es extraño que queramos protegerlos. El Seguro Móvil MediaMarkt es una de las opciones más contratadas en España, especialmente porque se ofrece directamente al comprar el dispositivo en tienda o en su ecommerce.
Ahora bien: ¿realmente compensa? ¿Qué cubre exactamente? ¿Qué opinan quienes ya lo han contratado? Y si quiero cancelar… ¿es fácil? En esta guía completa, respondemos a todo eso con claridad y con datos actualizados a 2025.
¿Qué es el Seguro Móvil MediaMarkt?
El Seguro Móvil de MediaMarkt es una póliza que protege tu smartphone ante ciertos imprevistos. Se ofrece junto con la compra de un teléfono móvil (tanto online como en tienda) y está gestionado actualmente por SquareTrade Europe, empresa del grupo Allstate, especializada en protección de electrónica de consumo.
Su principal ventaja es que puedes contratarlo en el momento de la compra, sin necesidad de aportar documentación extra, y la cobertura comienza inmediatamente.
Coberturas del seguro MediaMarkt
La póliza tiene dos niveles de cobertura: una más básica y otra más completa, que puede incluir incluso robo con violencia. La compañía promete reparaciones o sustituciones rápidas, y en muchos casos, el cliente puede recibir una tarjeta regalo con el valor del dispositivo si no es reparable.
Aquí tienes una tabla resumen con las coberturas:
| Tipo de cobertura | ¿Incluida? | Detalles |
|---|---|---|
| Daños accidentales | ✅ | Roturas de pantalla, caídas, golpes, etc. |
| Daños por líquidos | ✅ | Derrames o inmersión accidental (café, agua, etc.) |
| Robo con violencia | ✅ (opcional) | Solo en la modalidad “Protección total” |
| Averías eléctricas | ✅ | Si el dispositivo deja de funcionar de forma súbita |
| Sustitución del móvil | ✅ | Si la reparación no es viable |
| Franquicia | ❌ | No hay franquicia; el cliente no paga nada en la reparación |
⚠️ Importante: el hurto (robo sin violencia) y la pérdida no están cubiertos.
¿Cuánto cuesta el seguro?
El precio depende del valor del teléfono móvil. Se paga una única vez en el momento de la compra y cubre 2 años completos de protección.
| Precio del móvil | Precio del seguro MediaMarkt (2 años) |
|---|---|
| Hasta 299 € | 29,90 € |
| De 300 a 599 € | 49,90 € |
| De 600 a 899 € | 69,90 € |
| Más de 900 € | 99,90 € |
Este coste suele ser más competitivo que los seguros de operadoras o fabricantes como AppleCare+.
Modalidades disponibles
En tienda puedes elegir entre dos tipos de cobertura:
| Modalidad | ¿Qué cubre? | Precio desde |
|---|---|---|
| Protección estándar | Daños accidentales, líquidos, averías eléctricas | Desde 29,90 € |
| Protección total | Todo lo anterior + robo con violencia | Desde 49,90 € |
Cómo funciona el proceso en caso de siniestro
Si tu móvil se daña o te lo roban, el proceso para activar la garantía es el siguiente:
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Accedes al portal web de SquareTrade y registras tu póliza.
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Solicitas reparación o reemplazo desde su área privada.
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En algunos casos, te recogen el dispositivo dañado y te lo devuelven reparado.
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Si no es posible arreglarlo, te dan una tarjeta regalo MediaMarkt con el valor del móvil.
Opiniones del seguro móvil MediaMarkt
Las valoraciones están bastante divididas, por lo que es importante leer los términos antes de contratar. Estas son las opiniones más comunes recogidas en foros, redes sociales y portales de review:
✅ Lo positivo
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Contratación muy sencilla.
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Buen precio en relación con otras opciones.
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Atención rápida por parte del servicio técnico (en casos de daño físico).
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No hay franquicia ni pagos adicionales en la reparación.
❌ Lo que no gusta tanto
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Algunos usuarios se quejan de tiempos de espera largos para recogida o reparación.
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Dificultades para dar de baja el seguro antes de que finalice el plazo de 2 años.
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Cobertura de robo solo válida si hay denuncia por violencia o intimidación.
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En ocasiones, ofrecen tarjeta regalo en lugar del dispositivo, lo que no siempre es lo ideal para el cliente.
La mayoría de las críticas negativas tienen que ver con expectativas poco claras, por eso es fundamental leer la letra pequeña antes de firmar.
¿Cómo dar de baja el seguro de MediaMarkt?
Esto no siempre está explicado de forma clara en tienda, pero sí puedes cancelar el seguro si cambias de idea, siempre que no hayan pasado más de 30 días desde la compra.
📌 Pasos para cancelar el seguro:
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Envía un correo a:
mm.spain.servicioalclientesuscripciones@mediamarkt.es -
Indica:
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Nombre completo
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DNI
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Número de pedido o factura
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Nombre del producto asegurado
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Solicitud expresa de baja del seguro
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Te responderán con la confirmación de la baja o con más instrucciones.
🕐 Plazos:
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Dentro de los 30 primeros días puedes cancelar sin penalización.
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Si ya has usado el seguro (es decir, has gestionado un siniestro), no puedes cancelarlo.
Comparativa: ¿mejor que AppleCare+ o que las operadoras?
| Característica | MediaMarkt | AppleCare+ | Seguro Orange/Vodafone |
|---|---|---|---|
| Daños accidentales | ✅ | ✅ | ✅ |
| Daños por líquidos | ✅ | ✅ | ✅ |
| Robo con violencia | ✅ (solo opción total) | ❌ | ✅ |
| Pérdida o hurto | ❌ | ❌ | ✅ (según plan) |
| Precio medio (2 años) | 69-99 € | 149-229 € | 96-156 € |
| Atención al cliente directa | MediaMarkt/SquareTrade | Apple | Operadora |
MediaMarkt gana en precio y cobertura física, pero pierde en flexibilidad postventa.
¿Qué lo hace diferente?
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Es más económico que la media del mercado.
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No necesitas vincularlo a ninguna cuenta ni contrato.
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Puedes contratarlo al momento, sin complicaciones.
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Te devuelven el valor en tarjeta regalo si no pueden arreglar tu móvil.
Eso sí, su enfoque está pensado para compras impulsivas: “por si acaso”. Si buscas un seguro más flexible o que cubra pérdida/hurto, hay alternativas más completas.
¿Merece la pena?
El Seguro Móvil MediaMarkt es ideal si quieres proteger tu móvil de caídas, roturas o robos con violencia, sin pagar un seguro mensual o atarte a una operadora. Su relación calidad-precio es buena, pero debes tener claro que:
✔️ No cubre pérdida ni hurto sin violencia.
✔️ En caso de siniestro, la solución puede ser una tarjeta regalo.
✔️ Para cancelarlo, el plazo es muy limitado (30 días desde la compra).
Si lo tienes claro desde el principio, puede ser una compra inteligente. Si no, es mejor leer bien las condiciones y comparar antes de decidir.